Política de devoluciones

Cancelación

Aceptamos la cancelación de pedidos antes de que el producto sea enviado o fabricado. Si se cancela el pedido, recibirá un reembolso completo. No podemos cancelar el pedido si el producto ya ha sido enviado.

Devoluciones (si corresponde)

Aceptamos la devolución de productos. Los clientes tienen derecho a solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original. Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante.

A los clientes se les cobrarán los gastos de envío una sola vez como máximo (esto incluye las devoluciones); no se cobrará ninguna tarifa de reposición de existencias a los consumidores por la devolución de un producto.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos una notificación de recepción por correo electrónico. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si su solicitud es aprobada, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un plazo determinado de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, verifique primero su cuenta bancaria nuevamente.

Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se refleje oficialmente. A continuación, comuníquese con su banco. A menudo existe un tiempo de procesamiento antes de que se refleje un reembolso. Si ha realizado todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos en service@igneiubjus.com.

Por favor, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en service@igneiubjus.com para obtener la dirección de devolución.